Loja "vitrine" do Pão de Açúcar

Segunda maior rede de supermercados do país, o Pão de Açúcar acaba de inaugurar sua nova loja no shopping center Iguatemi, em São Paulo, um dos templos do consumo de luxo da capital paulista. À semelhança de outras lojas que focam o consumidor de alta renda como os vizinhos empório Santa Maria e Santa Luzia, seu o mix se concentra em produtos gourmet, marcas premium, importados e diversos itens de cozinha relacionados à gastronomia.
Mas o que mais chama a atenção são alguns conceitos, tecnologias e equipamentos que estão sendo utilizados na nova loja como um teste para toda a rede. Os carrinhos e cestos de plástico reciclado e design diferenciado são produzidos pela empresa francesa Lasphera. Entre no site e veja que a produção de cada equipamento contribuiu com a redução da emissão de carbono no planeta.


Outra novidade são as etiquetas de preço, que informam aos clientes sobre os preços dos produtos. A atualização das informações é feita online via rádio freqüência, evitando o recorrente problema dos preços desatualizados. A tecnologia não seja nova (na verdade tem mais de dez anos), mas talvez este seja o momento para popularizá-la devido a redução de custos e a queda do dólar.



O digital signage também está bastante presente. Por toda a área de vendas é possível encontrar telas e monitores de plasma veiculando anúncios de produtos e informações sobre as lojas. Como já comentado no Business Update, este novo conceito de merchandising deve crescer exponencialmente nos próximos anos devido à versatilidade e custo cada vez mais reduzido da tecnologia.


Na área de automação comercial, a novidade é a solução da IBM com PDVs com monitores touch screen, que dispensam o teclado. A operadora de caixa digita os valores diretamente no monitor. A tecnologia que mais chamou a atenção da mídia parece não ter tido a mesma receptividade com os clientes. Durante a minha visita, o carrinho equipado com GPS, que permite localizar mais facilmente os produtos da loja e em que o próprio consumidor registra a compra, estava largado em um canto, por desinteresse ou falta de ação mais efetiva por parte das promotoras da loja.
Por certo, a nova loja do Pão de Açúcar vale uma visita por parte dos profissionais da área.