Sustentabilidade interessa a quem?

Sustentabilidade é o tema do momento no mundo corporativo. Para se ter uma idéia, somente em julho o tema foi explorado em matéria especial ou foi capa das principais revistas de negócios do país, entre elas Exame, Exame PME, HSM Management, Época Negócios.
A Editora Abril, aliás, definiu uma nova política editorial em que todas as revistas da casa devem produzir pelo menos uma reportagem por mês sobre o tema. Também criou um portal na internet, o Planeta Sustentável, reunindo todo este material.
É claro que por trás de todo o interesse pelas questões sociais e de meio ambiente também estão os interesses comerciais. Ter uma imagem ligada ao desenvolvimento sustentável passou a ser um elo de identificação com o consumidor e a opinião pública. Porém, será que esta mensagem está sendo absorvida e correspondida?
Estudo realizado pela consultoria McKinsey e publicado na revista Up Date da Câmara Americana de Comércio (Amcham) em sua edição de julho revela que, embora a percepção de executivos e consumidores seja muito próxima em relação ao papel das empresas em relação à responsabilidade social e preservação do meio ambiente, há um vácuo de percepção destes últimos sobre as iniciativas dos primeiros.
No estudo, que entrevistou 4.238 executivos e 4.063 consumidores em diversos países, chegou a conclusões importantes. Em países de economia mais avançada é baixo o número de consumidores que consideram os investimentos das corporações privadas para a sustentabilidade como positivo, variando entre 35% (Europa), 39% (Ásia-Pacífico) e 40% (América do Norte).
De acordo com a pesquisa, isso ocorre porque há uma diferença de percepção entre os executivos e os consumidores sobre qual o papel das empresas em relação à sustentabilidade. Enquanto os gestores priorizam os investimentos filantrópicos e sociais e a governança corporativa, os consumidores dizem que a imagem corporativa das organizações poderia ser melhorada com mais benefícios e melhores condições de trabalho para os empregados.
Para haver esse alinhamento, recomenda o estudo, é necessário mudar o enfoque das pesquisas para se obter o devido alinhamento entre as opiniões e expectativas de ambos os lados. Acrescentando mais uma opinião, diria também que, tão importante quanto, é o papel da comunicação interativa, tanto para anunciar as atividades das empresas como também ter o feedback do mercado e da sociedade em relação às suas ações e investimentos.