Gestão de marcas em mercados B2B - 1

"Esta é uma nova era de consumerismo, uma era que evoluiu até uma ordem superior de relacionamento e responsabilidade final da marca. É um mundo de negócios em que exemplos como o da Enron rsultaram no aumento da desconfiança dos consumidores com respeito à informação fornecida por marcas e empresas. Trata-se de um ambiente de negócios que eu chamo de ecologismo, no qual a marca, a companhia ou seus líderes não podem mais esconder-se atrás de pretensões inexatas. A verdade a respeito de qualquer empresa sempre acabará vindo à tona. O fato é que simplesmente não é mais possível optar pelo silêncio a respeito da exposição daquilo que os valores, a missão e relevância de uma empresa representam. Ainda que se lide somente com consumidores locais, o acesso fácil à informação deixa todas as marcas globalmente suscetíveis ao escrutínio do público."

Tim Love, vice-presidente da Omnicom Group e Adel Gelbert, sócio-executivo da BBDO Consulting, na apresentação do livro Gestão de Marcas em Mercados B2B, de Philip Kotler